返送について

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【返送先】

206-0031 東京都多摩市豊ヶ丘1-61-26

パワービジョンジャパン サービスセンター

Tel:042-400-7245

Fax:042-400-7254

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弊社製品をご購入いただきありがとうございます。

商品を返送するにあたって、以下内容をよくお読みください。

 

1.返送料は、返品理由や商品に応じて元払いか着払いをお選びください。

①元払いによるご返送

以下の場合は、返送料はお客様ご負担(元払い)となります。

・お客様都合による返品・交換

・故障の修理依頼の場合

不適切な取り付けまたは操作等、製品の不正な使用または改造によって生じた故障または損傷などの修理依頼の場合

 

②着払いによるご返送

以下の場合は、返送料は弊社パワービジョンジャパン負担(着払い)となります。

・トラブルや不具合がある商品

・誤品配送交換

 

2.修理依頼について

修理をご希望される場合は、不具合症状を修理依頼書にご記入していただき、製品と一緒にご送付ください。

 PowerVision修理依頼書.xlsx

 PowerVision修理依頼書.pdf

 

3.返品の手続きについて

万一、お届けした商品が不良品であった場合、返品有効期間内に限り、送料・手数料等全て当社負担にて、返品・交換対応させていただきます。

 

※製品の返品をご希望される場合は、

ご返送なさる前に必ずパワービジョンジャパンサービスセンターにご連絡ください。

返品有効期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただき、商品到着後10日以内に弊社へご返送いただいた場合

■返品の条件

下記の場合はお受けできませんのでご注意ください。

・商品到着後7日を過ぎた場合。

・事前連絡・確認のない返品の場合。
・未開封、未使用でない商品の場合。

・ラベルを外された場合や、バーコード付きの梱包資材を処分された商品及び非正規品である疑いがある場合

 

・返品や交換の期間を過ぎた場合

・自然災害など不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合。

 

■返品の際の返金方法について

商品の製造上の欠陥がなく、また未開封・未使用の新品状態で、返品の条件を全て満たす場合返品商品が当社に届いてから、返金のお手続きに入ります。返金の方法はご購入時にご利用になられた支払い方法により異なります。

 

4.交換の手続きについて

■交換の条件

・商品が輸送途中(不可抗力の外的要因を除く)に損害を受けた場合(商品の到着日から15日以内に弊社へ御連絡、御返送いただいた場合

・商品の製造上の不具合や欠損があることを認められた場合(商品の到着日から15日以内に弊社へ御連絡、御返送いただいた場合

※製品の交換をご希望される場合は、

事前に必ずパワービジョンジャパンサービスセンターにご連絡ください。

 

5.外箱の破損について

弊社の取り扱い製品は、輸入品の為、外箱の破損につきましては保証対象外とさせていただきます。 
輸送中に発生した商品本体に影響のない軽微な損傷につきましては、返品・返金・交換等のご対応ができませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。