ご利用規約

アフタサービス利用規約

 

1条 適用

  1. 本利用規約は、PowerVisionJapanオンラインストアウェブサイト(そのドメインが【https://store.jp.powervision.me/である、当社が運営するウェブサイトであり、当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。以下、「本サイト」といいます)で販売される製品(以下、「本製品」といいます)に関し、臻迪日本(PowerVisionJapan)株式会社(以下、「当社」といいます)と、商人ではないエンドユーザー(以下、「個人ユーザー」といいます)または日本国内における商業活動のために本製品を購入する商人(以下、「事業者」といいます)との間に適用されます。個人ユーザーと事業者を、以下、総称して「お客様」といいます。
  2. 当社に対し本サービス利用の申請を行った場合、本利用規約の条件をすべて同意したものとみなします。尚、本規約は、日本国内において本サイト、当社認定オンラインストア及び当社正規代理店において購入した当社製品及びパーツのみに適用されます。
  3. 個人ユーザーが20歳未満の場合、本サイトにてご購入の際に保護者の承認が必要となります。

 

2条 目的

  1. 本規約は、日本国内で購入、使用された当社製品が故障を起こした場合、それに対し機械の修理及び補修することを目的とします。従って、当社製品の性能に対する特別なご要望などに合致することを保証されません。
  2. 故障の程度により修理が不可能、困難である状況と判断した場合、当社が指定する同じレベルの機能、性能を有する製品と修理依頼品との交換をもって、本規約のサービスの提供とさせていただく場合がございます。また、ご同意をいただけない場合は、本サービスのご依頼をキャンセルされたものとして取り扱わせていただきます。

 

3条 返品、交換、修理について

  1. 下記条件に該当する場合、返品することが可能です。

    a.製品購入日(製品受領日を基準とする) から 7日以内であり、包装の破損がみられず、未アクティベーションの機体であり、全ての標準同梱付属品を保有するもの。

    b.製品購入日(製品受領日を基準とする) から 7日以内に初期不良によって製品に障害が生じていた場合。

  2. 下記条件に担当する場合、製品の返品を行うことが出来ません。

    a.梱包に破損がみられる時、荷受けの際に製品が破損した旨を配達者に提出し、返品する要求がない場合。

    b.製品の到着日(製品受領日を基準とする)から7日を過ぎてからの返品申請。

    c.返品時、製品に付属品及び取り扱い説明書の不備及び故意による外装と製品の破損が生じた場合。

    d.返品時、当社の交付した購入証明書または納品書がない場合。また購入証明書、納品書が偽造、改ざんされている場合。

    e.湿気の多い環境での保管、水、油、砂など異物の混入或いは個人的に不適切な分解または操作、不正な使用及び改造によって生じた故障や損傷などのある製品

    f.製品ラベル、製品番号、防水マーク、正規品保証マークなどから、非正規品である疑いがある場合。

    g.不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合(火災、洪水、落雷など)

    h.返品のご要望を当社で確認後、当該製品が7日を過ぎても当社に送付されない場合。

  3. 下記条件に該当する場合、製品の交換を行うことが出来ます。

    a.製品の購入日(実際の受領日を基準とする)から15日以内、当社の公表する製品の説明と実際の製品に大きな差異がある場合。

    b.製品の購入日(実際の受領日を基準とする)から15日以内、取り扱い説明書或いは当社テクニカルスタッフの指示に従い、製品の起動などできない場合、もしくは初期不良によって製品に欠陥が生じていた場合。

    c.製品の購入日(実際の受領日を基準とする)から15日以内、運輸中に製品の損壊が生じた時。交換依頼の際は運輸業者の伝票が必要となります。

  4. 下記条件に該当する場合、製品の交換をお断りさせていただきます。

    a.交換時、当社の交付した購入証明書または納品書がない場合。また購入証明書、納品書が偽造、改ざんされている場合。

    b.外箱に破損がみられる時、荷受けの際に製品が破損した旨を配達者に提出し返品及び交換する要求がない場合。

    c.製品の到着日(製品受領日を基準とする)から15日を過ぎてからの交換申請がない場合。

    d.交換時、製品に付属品及び取り扱い説明書の不備及び故意により外装と製品の破損が生じた場合。

    e.該当製品を当社テクニカルスタッフによる適切な試験を実施し、製品に製造上の不具合、欠損などを認められない場合。

    f.水、油、砂など異物の混入或いは個人的に不適切な分解または操作、不正な使用及び改造によって生じた故障や損傷などのある場合。

    g.製品ラベル、製品番号、防水マーク、正規品保証マークなどから、非正規品である疑いがある場合

    h.不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合(火災、洪水、落雷など)

    i.交換のご要望を当社で確認後、当該製品が7日を過ぎても当社に送付されない場合。

 

4    補修サービス

  1. 当社には正常使用した上で、使用上の原因により故障を生じた製品に関して無償または有償修理サービスをご提供いたします。また本規約は実際に購入された製品に付属された補修規約と異なる場合、実際購入された製品の補修規約に準じます。補修期限及び補修範囲内の製品について、本規約等で定める条件を満たす限り、無償での修理となります。尚、補修期限を過ぎた場合、本規約等で定める無償対応の条件を満たさない場合及びお客様側に責任があると判断された場合には、有償サポートとなります。

    ※有償修理 : お客様に点検費用 + 部品交換費用をご請求となります。尚、送料について片道のご負担をさせていただきます。

  2. 無料対応とするためには、下記条件の全てに該当する必要があります。

    a.製品の到着日(製品受領日を基準とする)から補修期限内にて正常使用、非人為的な性能や故障などを生じた場合。

    b.不適切な分解または操作、不正な使用及び不正改造がなく、非人為的に生じた故障や損傷などの場合。

    c.製品ラベル、製品番号、正規品保証マークなどの偽造、改ざんをされてない場合。

    d.当社の交付した購入証明書または納品書のご提示がある場合。

  3. 記条件のいずれかに該当する場合、無償対応外とさせていただきます。

    a.人為的な原因により故障など生じた場合。

    b.当社の使用説明書に従わず、個人的に不適切な分解または不正改造により障害が生じた場合。

    c.当社の使用説明書に従わず、不正な使用及び操作によって生じた故障や損傷などのある場合。

    d.当社の使用説明書に従わず、個人的に部品の修理、組立によって生じた故障や損傷などのある場合。

    e.当社の使用説明書に従わず、電気回路の改造或いはバッテリー、充電器のマッチング不正によって生じた故障や損傷などのある場合。

    f.当社の使用説明書に従わず、全ての飛行操作、撮影によって故障を生じた場合。

    g.劣悪な環境 (強風、豪雨、砂ぼこり等)での使用によって故障を生じた場合。

    h.電子機器に影響を及ぼす恐れのある環境(鉱山、電波塔、高圧電線、変電所等)での使用によって故障を生じた場合。

    i.電波の干渉の恐れがある環境(電波発射機、図信号、WiFi信号) によって故障を生じた場合。

    j.最大積載量を超えての使用によって故障を生じた場合。

    k.当社指定のサプライヤー以外の部品使用による互換性障害により故障を生じた場合。

    l.バッテリー不足、或いは不具合があるバッテリーの使用により、規定の出力に達していない状態での使用によって故障を生じた場合。

    m.修理のご要望を当社で確認後、当該製品が7日を過ぎても当社に送付されない場合。

    n.その他、当社が、上記a乃至mに該当すると判断する場合

5    各部品補修期限について

  1. Power Egg / Power Eye

メイン部品

補修期限

本体

12ヶ月

PTZカメラ

6ヶ月

オプティカルフロー位置決めモジュール

6ヶ月

動力システム(モーター、電気調整)

6ヶ月

スマート飛行バッテリー

6ヶ月

充電回数200回以内に限る

充電器

6ヶ月

標準コントローター

12ヶ月

体性感覚リモコン

12ヶ月

無線ベースステーション

(ベースステーション画像データ通信モジュール)

12ヶ月

コントローラー通信ケーブル

6ヶ月

サポートベース

12ヶ月

ボディシェル

消耗品,無償補修対象外

折りブレード

消耗品,無償補修対象外

専用ケース

ギフト,無償補修対象外

  1. Power Ray

メイン部品

補修期限

本体

12ヶ月

カメラ

6ヶ月

動力システム

(モーター,電気調整,シールリング)

6ヶ月

累計使用時間120以内に限る

スマートバッテリー

6ヶ月

充電回数100回以内に限る

ボディシェル

消耗品,無償補修対象外

標準コントローラー + クリップ

12ヶ月

無線ベースステーション

12ヶ月

サーモー

12ヶ月

VR 眼鏡

12ヶ月

充電器

6ヶ月

リールセット

消耗品,無償補修対象外

通信ケーブル

消耗品,無償補修対象外

専用ケース

ギフト,無償補修対象外

 

6    定期メンテナンス及び部品の交換について

Power Ray 製品の使用にあたって、消耗、劣化が生じる部品がございます。その状態での使用を続けますと製品の性能が十分に発揮できず、故障発生の原因及び使用上の安全を損ないます。

定期メンテナンスを行い、製品の“健康状況を把握する必要がございます。

定期検査及びゴム製品の交換

封密部品はゴム製品が使用されております。ゴム製品は柔軟性を有しており、老化消耗が発生します。長期間の使用により亀裂、断裂が生じ使用の安全を損ないます。定期メンテナンスを行い、適切に部品を交換してください。

定期検査及び消耗品の交換

外装、通信ケーブル、釣り組部品等は使用と共に、消耗します。各部品には使用限度が存在し、永久に使用し続けることはできません。定期メンテナンスを行い、適切に部品を交換する必要があります。

※定期的な点検や部品の定期交換がないと、製品の性能が低下したり、損傷が発生したりすることがありますが、これは製品保証の対象とはなりませんので、ご了承ください。

≪クイックガイド≫、≪免責事項及び安全上の注意≫の指示に従ってください。定期的に製品の部品を点検し、交換してください。

 7条 メンテナンス所要時間及び費用について

弊社サービスセンターまでお問い合わせください。

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206-0031 東京都多摩市豊ヶ丘1-61-26

パワービジョンジャパン サービスセンター

E-Mail:support.japan@powervision.me

Tel:042-400-7245

Fax:042-400-7254

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